Codes erreurs pompe à chaleur Atlantic : signification et solutions
Votre PAC Atlantic Alféa affiche un code défaut sur le module CPI ou l'application Cozytouch ? Ce guide détaille la signification de tous les codes erreurs Alféa air-eau (Extensa, Extensa Duo, Excellia, Odyssée), leurs causes et les actions à entreprendre. Si vous êtes dans le Rhône (69) ou l'Ain (01), un technicien EDR SAV peut intervenir chez vous — les coordonnées sont en bas de page.
Les codes erreurs de la PAC Atlantic Alféa sont des codes numériques (2 chiffres) affichés sur le module CPI ou via l'application Cozytouch/Navilink. Les codes 30 (pression eau) et 10 (haute pression frigorigène) sont les plus fréquents. Les codes 10 à 21 (circuit frigorigène) nécessitent un technicien — ne jamais resetter en boucle sur haute pression.
📋 Sommaire
⚙️ Gammes Atlantic Alféa et interfaces concernées
Atlantic est une marque française (La Roche-sur-Yon, Vendée), l'un des leaders du marché PAC air-eau résidentiel en France. La gamme Alféa est la PAC air-eau Atlantic — à ne pas confondre avec les climatiseurs Atlantic Fujitsu qui sont une gamme distincte avec des codes erreurs totalement différents.
Gamme Alféa actuelle (2020+) — R32
- Alféa Extensa A.I. — bi-bloc standard (6–16 kW)
- Alféa Extensa Duo A.I. — + ballon ECS 200L
- Alféa Excellia A.I. — haute performance (-25°C)
- Alféa Extensa HT — départ eau jusqu'à 65°C
- Odyssée — monobloc compact R32
- Interface : Module CPI + Cozytouch
Génération intermédiaire (2015–2020)
- Alfea Extensa (ancienne) — R410A ou R32
- Alfea Extensa Duo — R410A ou R32
- Alfea Excellia — R410A ou R32
- Alfea Evolution — R410A
- Interface : Module CPI ou Atlantic Controller
💡 Cozytouch / Navilink : si votre Alféa est connectée, les codes d'alarme sont visibles dans l'application avec l'historique des 20 dernières alarmes. Le reset est possible depuis l'application sur les modèles récents. Le code affiché sur le module CPI reste la référence pour le diagnostic.
⚙️ Tableau complet des codes défauts Atlantic Alféa air-eau
Codes 10–21 — circuit frigorigène 🔴 Urgence haute
| Code | Signification | Cause fréquente | Action |
|---|---|---|---|
| 10 | Sécurité haute pression | Échangeur encrassé, ventilateur HS, surcharge fluide | Technicien — ne pas forcer reset |
| 11 | Sécurité basse pression / manque fluide | Fuite R32, détendeur bloqué | Technicien habilité F-Gaz |
| 12 | Défaut démarrage compresseur | Condensateur HS, bobinage | Vérifier disjoncteur — technicien |
| 13 | Sécurité température refoulement compresseur | Surchauffe, charge insuffisante | Arrêt immédiat — technicien |
| 14 | Défaut charge fluide — manque R32 | Fuite frigorigène | Technicien — fuite à localiser |
| 15 | Dégivrage anormal — durée excessive | Échangeur encrassé, ventilateur lent | Vérifier UE — technicien |
| 16 | Défaut expansion électronique (EEV) | Détendeur EEV grippé | Technicien obligatoire |
| 17 | Surintensité moteur compresseur | Compresseur en surcharge | Technicien obligatoire |
| 18 | Défaut module onduleur (IPM) | Module puissance défaillant | Technicien — pièce coûteuse |
| 20 | Défaut ventilateur unité extérieure | Moteur ventilo bloqué ou HS | Technicien obligatoire |
| 21 | Défaut platine principale UE (PCB) | Carte électronique défaillante | Technicien obligatoire |
Codes 30–38 — circuit hydraulique Spécifiques PAC air-eau
| Code | Signification | Urgence | Action utilisateur |
|---|---|---|---|
| 30 | Pression eau trop basse | 🔴 | Vérifier manomètre — regonfler si < 1 bar |
| 31 | Débit eau insuffisant — circulateur | 🔴 | Vérifier vannes ouvertes — purger circuit |
| 32 | Sécurité départ eau trop élevée | 🔴 | Technicien obligatoire |
| 33 | Défaut antigel — protection circuit eau | 🔴 | Ne pas couper l'alim. — technicien urgent |
| 34 | Défaut vanne 3 voies (chauffage/ECS) — modèles Duo | 🟠 | Technicien — affecte chauffage ou ECS selon blocage |
| 35 | Défaut circulateur — vitesse anormale | 🔴 | Technicien |
| 36 | Défaut pressostat eau (capteur) | 🟠 | Technicien — remplacement capteur |
| 37 | Sécurité pression eau trop haute | 🔴 | Technicien obligatoire |
| 38 | Défaut résistance d'appoint électrique | 🟠 | Mode dégradé possible — technicien |
Codes 40–49 — sondes de température
| Code | Sonde concernée | Impact | Urgence |
|---|---|---|---|
| 40 | Sonde température extérieure | Courbe de chauffe défaillante — mode dégradé | 🟡 |
| 46 | Sonde départ eau | Régulation température départ impossible | 🟠 |
| 47 | Sonde retour eau | Delta T non calculable | 🟡 |
| 48 | Sonde ballon ECS (modèles Duo) | Régulation ECS défaillante — eau chaude compromise | 🟠 |
Codes 50–56 — communication et alimentation
| Code | Signification | Urgence | Action |
|---|---|---|---|
| 50 | Perte communication UE / module intérieur | 🟡 | Vérifier câble 2 fils — reset — technicien si persiste |
| 51 | Perte communication module / CPI | 🟡 | Vérifier câble CPI — reset — technicien |
| 52 | Défaut communication Cozytouch / Navilink | 🟢 | Vérifier Wi-Fi — non bloquant pour le chauffage |
| 54 | Défaut alimentation — sous-tension | 🔴 | Vérifier disjoncteur — technicien |
| 55 | Défaut alimentation — surtension | 🔴 | Vérifier réseau électrique — technicien |
Codes 60–62 — Intelligence Artificielle A.I. (Alféa actuelle)
| Code | Signification | Urgence | Action |
|---|---|---|---|
| 60 | Défaut module A.I. — algorithme en erreur | 🟡 | Reset CPI — mise à jour firmware ou technicien |
| 61 | Défaut apprentissage A.I. — données insuffisantes | 🟢 | Normal en début de saison — attendre 2–3 semaines |
| 62 | Alerte consommation anormale détectée par A.I. | 🟡 | Vérifier paramétrage — technicien si consommation réellement anormale |
⚙️ Codes Atlantic Alféa les plus fréquents : 30, 10, 15, 34, 50
⚙️ Code 30 Alféa — défaut pression eau, que faire ?
Le code 30 est le plus fréquent sur les Atlantic Alféa. Il signale une pression d'eau insuffisante dans le circuit hydraulique.
✅ Ce que vous pouvez faire
- Repérer le manomètre sur le module intérieur
- Pression normale : 1,5 à 2,5 bars
- Si < 1 bar : regonfler via le robinet de remplissage
- Remettre sous tension · observer 15 min
🔴 Appeler si…
- Pression rechute après regonflage (fuite)
- Manomètre à 0 bar
- PAC redémarre puis s'arrête aussitôt
- Code 30 revient dans les 24h
⚙️ Code 10 Alféa — sécurité haute pression frigorigène
Le code 10 déclenche la protection du compresseur Inverter DC. Cause la plus fréquente : échangeur extérieur encrassé (feuilles, cotonneux). Nettoyage à l'eau légère possible — si le code revient : technicien obligatoire, ne jamais resetter en boucle.
⚙️ Code 15 Alféa — dégivrage intelligent anormal ou cycle normal ?
L'Alféa utilise un dégivrage intelligent — il se déclenche uniquement quand le capteur détecte du givre, ce qui le rend plus économe qu'un dégivrage temporisé. Un cycle normal de 5 à 15 minutes entre -5°C et +7°C est parfaitement attendu.
✅ Dégivrage normal (pas de code 15)
- T° extérieure entre -5°C et +7°C
- Durée 5 à 15 minutes maximum
- Alféa reprend le cycle de chauffe ensuite
- Vapeur visible sur l'UE → eau qui s'évapore
🔴 Code 15 = défaut réel
- Dégivrage dure plus de 20–30 min
- UE givrée en permanence
- Cycles très fréquents sans retour à la chauffe
- Code 15 affiché sur le CPI
⚙️ Code 34 Alféa — défaut vanne 3 voies (modèles Duo)
Le code 34 est spécifique aux modèles Alféa Extensa Duo et Excellia Duo — les versions avec ballon ECS intégré. La vanne 3 voies bascule automatiquement entre le mode chauffage et la production d'eau chaude sanitaire. Lorsqu'elle est bloquée ou que son moteur est HS, seul un technicien peut intervenir. Selon la position de blocage, c'est le chauffage ou l'ECS qui sera affecté.
⚙️ Code 50 Alféa — défaut communication UE / module intérieur
Rupture de communication entre l'unité extérieure et le module intérieur. Cause fréquente : câble 2 fils dégradé ou connexion desserrée au bornier. Un reset peut suffire si le problème est transitoire. Si le code 50 revient régulièrement : carte électronique en cause — technicien.
⚙️ Comment réinitialiser une PAC Atlantic Alféa après un code défaut ?
- 1Noter le code affiché sur le module CPI ou dans l'application Cozytouch (historique des 20 dernières alarmes) avant toute manipulation.
- 2Modèles récents (CPI + Cozytouch) : appuyer sur RESET sur le module CPI ou depuis l'application Cozytouch, attendre 3 minutes. Anciens modèles : couper le disjoncteur dédié 5 minutes puis remettre sous tension.
- 3Vérifier ce qui est accessible selon le code (pression manomètre pour le 30, vannes ouvertes pour le 31).
- 4Si le code réapparaît dans les 24h : ne pas insister — technicien obligatoire. Codes 10 et 13 : un seul reset maximum.
💡 Code 61 en début de saison : le code 61 (défaut apprentissage A.I.) est normal sur les Alféa A.I. en début de saison de chauffe — l'algorithme manque encore de données. Attendre 2 à 3 semaines sans intervenir. Si le code persiste au-delà : technicien pour mise à jour firmware.
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✅ Habilitation fluides frigorigènes R32
Questions fréquentes sur les codes défauts PAC Atlantic
Le code 30 signale une pression d'eau trop basse dans le circuit hydraulique. Vérifier le manomètre du module intérieur : pression normale 1,5 à 2,5 bars. Si < 1 bar, regonfler via le robinet de remplissage. Si la pression rechute régulièrement : fuite probable — technicien nécessaire.
Le code 10 correspond au déclenchement de la sécurité haute pression frigorigène. Causes fréquentes : échangeur extérieur encrassé, ventilateur défaillant, surcharge fluide. Ne jamais forcer le reset en boucle — risque de casse compresseur. Technicien obligatoire si le code revient.
Oui, le dégivrage intelligent Atlantic se déclenche automatiquement entre -5°C et +7°C extérieur, pour des cycles de 5 à 15 minutes. La vapeur visible sur l'UE est normale. Le code 15 indique en revanche une durée excessive — vrai défaut à diagnostiquer.
Sur les modèles récents (CPI + Cozytouch) : appuyer sur RESET sur le module CPI ou depuis l'application Cozytouch, attendre 3 minutes. Sur les anciens modèles : couper le disjoncteur dédié 5 minutes. Si le code réapparaît dans les 24h : technicien — ne jamais multiplier les resets sur les codes 10 ou 13.
L'Alfea Extensa assure uniquement le chauffage. L'Alfea Extensa Duo intègre en plus un ballon ECS thermodynamique de 200L dans l'unité intérieure — chauffage + eau chaude sanitaire en une seule installation. Le Duo dispose d'une vanne 3 voies spécifique (code 34) absent sur les modèles non-Duo.
La vanne 3 voies qui bascule entre chauffage et production ECS est en défaut — bloquée ou moteur HS. Seul un technicien peut intervenir sur cette vanne. Selon la position de blocage, le chauffage ou l'eau chaude sanitaire peut être affecté. Ne pas tenter d'intervenir soi-même.
L'A.I. d'Atlantic est un algorithme d'apprentissage intégré dans la régulation. Il observe le comportement thermique de la maison pendant les premières semaines et ajuste automatiquement la courbe de chauffe. Le code 61 en début de saison est normal — attendre 2 à 3 semaines. Si le code 60 persiste : mise à jour firmware ou technicien.
Le diagnostic PAC Atlantic Alféa est facturé à partir de 180€ TTC chez EDR SAV, déplacement et diagnostic complet inclus. Un devis est remis avant toute intervention. Diagnostic offert avec un contrat d'entretien annuel. Pièces d'origine Atlantic sourcées à la demande — prix sur devis.
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- ✅Ne jamais resetter en boucle un code 10 (haute pression) — risque de casse compresseur. Un seul reset maximum.
- ✅Le code 34 est spécifique aux modèles Duo (ballon ECS intégré) — vanne 3 voies défaillante, technicien obligatoire.
- ✅Le code 61 est normal en début de saison sur les Alféa A.I. — algorithme en apprentissage, attendre 2–3 semaines.
- ✅⚠️ PAC Atlantic air-eau ≠ climatiseur Atlantic Fujitsu — les codes sont complètement différents.
📌 À retenir — codes erreurs PAC Atlantic Alféa
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